VERSAND & RÜCKGABE

VERSAND & RÜCKGABE

BEARBEITUNG DER BESTELLUNG   

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 15 Uhr eingehen, werden am Montagmorgen bearbeitet.  

STEUERN  

Sofern zutreffend, ist die Umsatzsteuer im Preis Ihres Produkts enthalten. Bei Ankunft Ihrer Bestellung im Bestimmungsland können außerdem lokale Einfuhrzölle anfallen, was die Lieferung verzögern kann.  

LIEFERUNG

LIEFERUNG AN KUNDEN IN DER SCHWEIZ

Bestellungen über 205 CHF – Kostenloser Versand   

Bestellungen unter 205 CHF – 9.00 CHF  

Ihre Lieferung wird mit der Schweizer Post verschickt und sollte innerhalb von 2-4 Werktagen ankommen. Es gibt keine Sendungsverfolgungsnummer, aber bitte senden Sie eine E-Mail an info@ elixseri.com, wenn Sie Ihre Bestellung nach 4 Tagen noch nicht erhalten haben, und wir werden das Problem sofort lösen.  

LIEFERUNG AN KUNDEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION UND AUSGEWÄHLTEN EUROPÄISCHEN LÄNDERN

Bestellungen über 176 € – Kostenloser Versand   

Bestellungen unter 176 € – 7.00 €  

Ihre Lieferung wird per DHL an Sie versandt. Je nach Land arbeitet DHL mit einem lokalen Postdienstleister zusammen. DHL oder Ihr lokaler Postdienstleister sendet Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen und stellen Sie sicher, dass jemand bereit ist, Ihr Paket entgegenzunehmen, wenn es für die Zustellung vorgesehen ist. 

LIEFERUNG AN KUNDEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Bestellungen über £141 – Kostenloser Versand   

Bestellungen unter £141 – £5.00   

Ihre Lieferung wird mit der Royal Mail verschickt. Royal Mail sendet Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen und stellen Sie sicher, dass jemand bereit ist, Ihr Paket entgegenzunehmen, wenn es für die Zustellung vorgesehen ist.  

LIEFERUNG AN KUNDEN IN DEN USA, KANADA UND AUSTRALIEN  

Bestellungen über 205 USD – Kostenloser Versand   

Bestellungen unter 205 USD – 22.00 USD  

Ihre Lieferung wird per DHL an Sie verschickt. Je nach Land arbeitet DHL möglicherweise mit einem lokalen Postdienst zusammen. DHL oder Ihr lokaler Postdienstleister wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zusenden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 7-10 Arbeitstagen und stellen Sie sicher, dass jemand bereit ist, Ihr Paket entgegenzunehmen, wenn es zugestellt werden soll.  

LIEFERUNG AN KUNDEN IM REST DER WELT

Bestellungen über 205 USD – Kostenloser Versand   

Bestellungen unter 205 USD – 26,00 – 34,00 USD, je nach Standort.  

Ihre Lieferung wird über DHL an Sie versandt. Je nach Land arbeitet DHL mit einem lokalen Postdienst zusammen. DHL oder Ihr lokaler Postdienstleister wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zusenden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 7-15 Arbeitstagen und stellen Sie sicher, dass jemand bereit ist, Ihr Paket entgegenzunehmen, wenn es für die Zustellung vorgesehen ist. 

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG  

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, vorausgesetzt, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@elixseri.com, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.  

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen, wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten.  

ALLGEMEINE RÜCKSENDUNGEN  

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen von Elixseri-Produkten akzeptieren, die auf elixseri.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Elixseri-Produkt über einen unserer autorisierten Händler erworben haben, müssen Sie die Rückgabe oder den Umtausch direkt mit diesem vereinbaren.  

Senden Sie die unbenutzten und ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurück. Leider können wir keine Produkte erstatten, die von Ihnen nach Erhalt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden.  

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Produkte sicher verpackt zurücksenden, und zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, ein Einschreiben zu verwenden.  

Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elixseri.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, dass Sie das/die Produkt(e) ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zurücksenden möchten. Bitte drucken Sie Ihre Auftragsbestätigung aus und legen Sie diese Ihrem Paket bei.   

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Wenn Ihre Lieferadresse in der Schweiz war, senden Sie bitte an:

Elix Beauty AG

Lindenstrasse 33

8008 Zürich

Schweiz

Wenn Ihre Lieferadresse im Vereinigten Königreich war, senden Sie bitte an:

Elix Beauty Ltd.

20 Russell Road

London W14 8HU

UK

Alle anderen Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:  

Elix Beauty AG c/o LDPC GmbH
Grüngartenstr. 8
77836 Rheinmünster
Germany

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und bestätigt haben, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Produkt, ohne die Versandkosten. Dies kann bis zu 12 Arbeitstage dauern.  

FEHLERHAFTES PRODUKT ODER UNERWÜNSCHTE REAKTION – RÜCKGABE  

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie eine unerwünschte Reaktion auf das Produkt gezeigt haben oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt oder fehlerhaft ist.  

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt oder ein Produkt, das zu einer unerwünschten Reaktion geführt hat, zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elixseri.com und beschreiben Sie das Problem. Wenn Sie unerwünschte Reaktionen hatten, bitten wir Sie um Fotos von Ihrer Haut. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, die Sie Ihrem Paket beifügen können, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.  

Sobald eine Rücksendung angenommen wurde, versuchen wir, sie am Tag nach ihrem Eintreffen in unserem Lager zu bearbeiten und direkt mit der Rückerstattung fortzufahren, die ca 5-10 Tage dauern kann, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Rückerstattungen werden nur auf die Kredit- oder Debitkarte, mit der der Kauf getätigt wurde, oder auf das PayPal-Konto, das für diesen Kauf verwendet wurde, vorgenommen.  

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten, die Sie über einen unserer Händler erworben haben, direkt mit diesem vereinbaren müssen.